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Profeco llama a usuarios afectados por Aeromar a sumarse a demanda colectiva

MILENIO. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los más de 4 mil 900 afectados por el cierre de operaciones de Aeromar a sumarse a una acción colectiva para que sean indemnizados.

A través de un comunicado, la Profeco informó que ganaron una demanda ante un juez federal una demanda de Acción Colectiva para indemnizar a los afectados con 20 por ciento del boleto, así como los intereses legales en razón del nueve por ciento anual.

Recordó que esta demanda fue admitida el 25 de abril de 2019 y ya tiene resolución favorable para los pasajeros que no se hayan adherido al juicio, quienes ya lo pueden hacer en la segunda etapa de ejecución de sentencia de la Acción Colectiva.

Cabe señalar que ya están adheridos los consumidores que presentaron alguna de las 35 quejas que siguen en trámite, acumuladas desde 2018 y hasta antes del cierre de operaciones de Aeromar, ocurrido ayer, miércoles 15 de febrero de 2023.

"Se pueden sumar, de igual forma, las más de 4 mil 900 personas que tienen boletos comprados para fecha posterior al cierre de Aeromar aunque hayan sido atendidos por otras aerolíneas para realizar su vuelo", señaló la procuraduría.

Además, a través de un video el procurador Ricardo Sheffield informó que Volaris y Viva Aerobus quieren "ganarse" a estos clientes de Aeromar que fueron afectados por lo que abrieron descuentos en estas zonas de viaje de los boletos ya vendidos, lo que no descarta unirse a esta acción para poder recuperar su dinero.

¿Qué documentos necesito?

Para aquellos interesados a unirse a la acción colectiva es necesario que presenten los siguientes documentos:

• Formato de consentimiento
• Relatoria de los hechos por escrito
• Documentos que comprueben la relación del consumo, como tickets

En caso de dudas, la Profeco tiene toda una línea de atención para los consumidores quienes podrán comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11773, 11180, 11263, 11123, 11122, 11292, 11776 y 11357.

También pueden escribir a los correos electrónicos: 

• acolectivas@profeco.gob.mx 
• colectivas.ejecucion@profeco.gob.mx